ゼネラルマネージャーとは？必要な理由や求められるスキルについて解説
企業を成長させるためには、ゼネラルマネージャーの存在が重要です。当記事では、ゼネラルマネージャーが必要な理由や役割などについて解説します。ゼネラルマネージャーについて詳しく知りたい人は参考にしてください
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ゼネラルマネージャーとは
ゼネラルマネージャーとは、企業や組織内における管理職の1つです。主な役割は、経営や企業戦略の策定、事業の方向性を決定し、組織全体の目標達成に向けて管理することです。日本では、部長や支店長などがゼネラルマネージャーに該当します。
ゼネラルマネージャーと似た役職
ここでは、ゼネラルマネージャーと似た役職について解説します。
シニアマネージャー
シニアマネージャーは、ゼネラルマネージャーと同様に、組織や部門の管理に携わる役職です。副部長や部長代理、次長などのポジションがシニアマネージャーに該当します。シニアマネージャーは課長よりも上位に位置し、部門や課の戦略や施策の決定に関する権限を持っています。
CEO・COO
CEO（Chief Executive Officer）は、企業の最高経営責任者を指します。全社の経営方針を決定し、その実行を指揮する役職です。COO（Chief Operating Officer）は、最高執行責任者として、CEOの方針に沿った具体的な事業運営を統括します。ゼネラルマネージャーはこれらの役職よりも下位に位置し、決定権や管理の対象範囲は限定的です。
ゼネラルマネージャーが必要な理由
ゼネラルマネージャーは、経営層と現場の橋渡し役です。経営層が策定した戦略や方針を具体的に落とし込み、現場での実行をサポートする役割を担います。そのため、戦略の意図を理解し、現場のチームが目的を実現できるように、適切な指示やサポートを行うことが求められます。
ゼネラルマネージャーの職務
ここでは、ゼネラルマネージャーの職務について解説します。
企業戦略の策定
ゼネラルマネージャーは、経営層が掲げる戦略を事業計画に定める役割があります。経営層のビジョンを現場の実行計画へと落とし込み、目標達成に向けた明確な方向性を示すことが職務の1つです。
また、アメリカではゼネラルマネージャーが経営層と共に戦略立案にかかわり、より戦略的な役割を果たすケースも見られます。
資源の配分
ゼネラルマネージャーには、人員や資金などの限られたリソースを最適に配分する役割もあります。組織全体の利益を向上させるためには、生産性の低い部門の縮小や再配置といった決断もしなければなりません。これらの判断は、経営層からの許可を得ながら進める必要があり、調整力と判断力が問われる職務です。
職場環境の形成
ゼネラルマネージャーは、経営層の方針を従業員にわかりやすく伝え、職場環境を整える役割を担っています。
方針を部下と共有することで、組織全体で目標に向かって一致団結し、効率的に業務を進められる環境を形成します。また、職場の方向性を明確に示すことは、従業員のモチベーションの向上にもよい影響をもたらすでしょう。
人材育成
人材育成は主に部門長の職務とされていますが、ゼネラルマネージャーもサポートや指導を担当することがあります。特に、優秀なマネージャーを育て、業務効率を改善することはゼネラルマネージャーの大きな役割の1つです。
育成を任せるだけではなく、自らも教育に参加して組織全体が機能するように努めることで、企業の長期的な成長が見込めます。
業務の監督
ゼネラルマネージャーの職務には、日々の業務の監督も含まれます。書類上での管理に留まらず、実際に現場を訪れて従業員と直接対話することで、現場の状況を把握します。
ヒアリングを通して人員配置が適正かどうかを確認し、必要であれば改善措置を講じることで、効率的で働きやすい職場づくりを目指しましょう。
ゼネラルマネージャーに求められるスキル
ここではゼネラルマネージャーに求められるスキルについて解説します。
リーダーシップ
ゼネラルマネージャーには、現場を動かすためのリーダーシップが必要です。メンバーをただ引っ張るだけでなく、企業のビジョンや目標をわかりやすく伝え、現場の意見を柔軟に受け入れる姿勢が求められます。
従業員と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を築いて、組織全体が同じ方向に向かって進めるよう努めなければなりません。
経営者としての視点
ゼネラルマネージャーには、事業計画を策定し、実行に移す役割があります。そのため、経営者としての視点も必要とされる役職です。
経営層と現場の架け橋として、組織の全体像を把握しつつ、人員配置の適正化や業務効率の向上を図る判断力が求められます。
調整力
ゼネラルマネージャーに求められる「調整力」とは、複数の部署が連携を取るために調整する力を指します。自分が管轄する部署だけではなく、他部署との調整を図ることもゼネラルマネージャーの役割です。
他部署との連携が密になることで、企業全体の生産性や利益の向上につながります。各部署の都合や視点などを汲み取ったうえで、バランスを取った意思決定が必要です。
的確にフィードバックをする力
ゼネラルマネージャーには、フィードバックをする力も求められます。限られたリソースで利益を伸ばすためには、従業員の成長が必要です。そのためには、ゼネラルマネージャーによる的確なフィードバックが欠かせません。従業員それぞれの成果や課題を明確にしつつ、具体的なアドバイスをしましょう。
ゼネラルマネージャーを育てる方法
ここでは、ゼネラルマネージャーを育てる方法について解説します。
社内の担当者が研修を実施する
ゼネラルマネージャーを育成するには、社内での研修が効果的です。実務に即した内容を学びやすく、具体的な職務に対する理解が深まります。
もしロールモデルとなるゼネラルマネージャーが社内にいる場合、その人が実体験を話すことで、役職の具体的なイメージが得られ、より実践的な学びが得られます。
外部の専門家に研修を依頼する
社内でゼネラルマネージャーの育成に関するノウハウが不足している場合には、外部の専門家による研修の受講が効果的です。
専門家による研修を通して、ゼネラルマネージャーとしての役割やスキルについて体系的に学べます。また、さまざまな実例に触れることで、業務遂行に必要な知識や視点が広がるでしょう。
意見交換の機会を多めに設ける
ゼネラルマネージャーを育成する際には、経営層や他部門の責任者との意見交換の場を設ける取り組みが有効です。
経営層の考えや方針を理解することで、現場での方向性を適切に策定できるようになります。また、意見交換をすることで、互いの視点が共有されやすくなり、ゼネラルマネージャーとしての判断力や柔軟な対応力も向上します。
ゼネラルマネージャーを設置する際のポイント
ここでは、ゼネラルマネージャーを設置する際のポイントについて解説します。
設置時には責任も明確にする
ゼネラルマネージャーとしての役割を果たすためには、責任範囲を明確にする必要があります。責任範囲が明確になると、ゼネラルマネージャーが何を達成すべきかを理解し、必要な行動を取れるようになります。
また、ゼネラルマネージャーが効率的に働けるよう、サポート役を設けて役割分担を行うことも効果的です。結果として、意思決定や指示がスムーズに行われるようになり、業務の流れがより円滑になります。
職能別組織である場合にはゼネラルマネージャーが育ちにくい
組織の形態が職能別組織である場合には、ゼネラルマネージャーの設置時に注意が必要です。
職能別組織とは、専門分野や役割が部門ごとに明確に分けられている組織形態を指します。この組織形態では、部門にまたがって判断を下すゼネラルマネージャーが育ちにくい傾向があります。
特定の分野に特化したスペシャリストの育成を重視しつつ、ゼネラルマネージャー候補とバランスよく育てましょう。
まとめ
組織が成長するためにも、ゼネラルマネージャーの設置は有効な取り組みです。職務やスキルを把握したうえで、ふさわしい人材の育成に注力しましょう。
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